EXPÉDITION ET LIVRAISON
Politique de livraison
Au Domaine Mojo, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison exceptionnelle. Nous expédions nos vins, en utilisant des emballages écologiques de conception française, entièrement recyclés et recyclables, spécialement conçus pour l'envoi de bouteilles afin de garantir la sécurité de vos commandes, par l'intermédiaire d'un prestataire dédié au transport du vin.
Le délai estimatif de livraison s'étend de 2 à 10 jours.
Lors de la réception de votre commande, il vous appartient de vérifier l'intégralité des colis. Dans l'éventualité d'un colis abîmé, il est indispensable d'émettre des réserves immédiatement au livreur. Aucune réclamation ne pourra être prise en compte par le transporteur si elle n'est pas faite au moment de la réception de la marchandise.
Politique de retour et d'échange
Nous croyons en la qualité de nos produits et souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits.
Nous apportons toute notre attention à l'élaboration d'un vin de qualité, à son emballage et son stockage. Chaque bouteille est patiemment contrôlée avant son envoi, si un défaut avait malencontreusement échappé à notre vigilance, nous en sommes sincèrement désolés.
Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour discuter des options de retour ou d'échange. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos et votre commentaire par mail à domainemojo@gmail.com. Cela nous aidera à nous améliorer.
Selon l'analyse du défaut nous vous proposerons un remboursement total ou partiel sous la forme d'un bon d'achat valable pendant 30 jours après sa date d'émission.